Privacybeleid

 
Privacy en veiligheid

Ons spaarprogramma kan bestaan dankzij uw vrijwillige deelname aan EuroClix en PanelClix. Voor ons is het dan ook van essentieel belang dat al uw persoonlijke gegevens zijn beschermd. Minstens zo belangrijk vinden we het om u duidelijk te informeren over hoe we uw gegevens beschermen en hoe we deze gebruiken voor een zo prettig mogelijke gebruikerservaring.


Beveiliging boven alles

De infrastructuur en software van ons spaarprogramma zijn zo gemaakt en beveiligd dat onbevoegden geen toegang hebben tot uw persoonlijke gegevens. Heeft u vragen of twijfels over de beveiliging die we toepassen, aarzel dan niet om onze ledenservice te benaderen via ledenservice@euroclix.be.

Ons privacybeleid voldoet aan de Wet Bescherming Persoonsgegevens ("WBP"). Bovendien zijn we met het EuroClix/PanelClix spaarprogramma aangemeld bij het College Bescherming Persoonsgegevens (Nederland) onder meldingsnummer 1414870. Ook houden we ons aan de Code Reclame via E-mail zoals deze is opgesteld door de Nederlandse branchevereniging DDMA.


Wat verstaan we onder uw gegevens?

Onder uw gegevens verstaan we:
- de gegevens en profielkenmerken die u zelf bij ons hebt ingevuld en
- gegevens die wij over u verzamelen, zoals:

  • surf, klik en koopgedrag op onze website en in onze e-mails
  • cookies
  • IP-adres

Wat doen we niet met uw gegevens?

We beloven u dat we uw persoonlijke gegevens nooit zullen verkopen aan of ruilen met welke partij dan ook. Ook delen we uw gegevens nooit met derden, tenzij u daar expliciet toestemming voor heeft gegeven.

Wat doen we wel met uw gegevens?

We willen graag relevant voor u zijn en proberen ons aanbod zo goed mogelijk op uw interesses aan te laten sluiten. We gebruiken uw gegevens dan ook voor meerdere doeleinden. Hieronder een overzicht waarvoor we uw gegevens nodig hebben:

- Bevestiging van uw lidmaatschap
Als u lid wordt van EuroClix, vragen we u in een e-mail om uw lidmaatschap te bevestigen (dubbel opt-in noemen we dat). Wanneer u dit heeft gedaan, beschikt u over een eigen EuroClix-account met inloggegevens en een persoonlijk lidnummer.

- Clix bijschrijven op uw saldo
Om Clix te kunnen sparen via EuroClix en PanelClix, is het nodig dat we uw bestellingen, deelname aan acties, deelname aan marktonderzoeken e.d., teruggekoppeld krijgen van aanbieders, onderzoeksbureaus, opdrachtgevers en andere partners. Dat doen we volledig geanonimiseerd met behulp van uw persoonlijke EuroClix lidnummer. We geven dus nooit een e-mailadres of andere persoonsgegevens mee aan onze partners, wanneer u hun webpagina bezoekt. Pas als u zelf uw gegevens afgeeft bij de partner, kunnen zij hierover beschikken.

- Clix uitbetalen op uw bankrekening
Wanneer u voldoende Clix heeft gespaard en deze laat uitkeren op uw bankrekening, vragen we u om de benodigde persoonsgegevens bij ons achter te laten, zodat we de overboeking succesvol kunnen realiseren. Ons doel is om uw uitbetaling binnen 5 dagen te verwerken.

- Een optimale ledenservice bieden
Ook om u goed te kunnen helpen bij vragen, kunnen we gebruik maken van uw gegevens. We raadplegen deze alleen wanneer dit noodzakelijk is om uw vraag goed te kunnen beantwoorden. Soms maken we gebruik van een andere partij voor het geven van antwoord op uw vragen. Dit gebeurt doorgaans alleen met behulp van uw persoonlijke EuroClix lidnummer, tenzij u via de ledenservice of bij een Clix Claim aangeeft dat we uw gegevens mogen gebruiken om navraag te doen. Bijvoorbeeld met behulp van een orderbevestiging van uw aankoop.

- E-mailnieuwsbrieven samenstellen
EuroClix verstuurt regelmatig algemene en persoonlijke e-mails met aanbiedingen van adverteerders.
Algemene nieuwsbrieven sturen we naar iedereen. De persoonlijke nieuwsbrieven versturen we op basis van uw gegevens, zoals eerdere bestellingen die u via EuroClix hebt geplaatst of kliks op aanbiedingen die we promoten. Meestal kunt u Clix sparen met het lezen van of het klikken op zo'n e-mail.
Daarnaast hebben we nieuwsbrieven over EuroClix en PanelClix diensten en servicegerichte e-mails die bijvoorbeeld bevestigen dat we Clix aan uw saldo hebben toegevoegd, dat een Clix Claim in behandeling is genomen of dat een uitbetaling is verwerkt.

- Gericht uitnodigen voor marktonderzoek (via PanelClix)
Deelname aan marktonderzoeken via PanelClix gebeurt altijd volstrekt anoniem en de antwoorden die u geeft worden altijd losgekoppeld van uw persoonlijke gegevens.
Marktonderzoeken worden ook nooit misleidend ingezet om u producten of diensten aan te bieden. Het kan wel gebeuren dat we een opdrachtgever (nadat het onderzoek is gesloten) van een zogenaamde aanvulling op het onderzoek voorzien, zodat zij bijvoorbeeld de uitkomsten van het onderzoek kan indelen naar socio-demografische achtergronden. Maar ook daarbij zullen gegevens nooit terug te leiden zijn naar u als individu.

Om een zo hoog mogelijke kwaliteit te kunnen bieden, worden uitnodigingen voor marktonderzoeken meestal heel gericht uitgestuurd. Daarbij wordt gebruik gemaakt van de persoonlijke gegevens die u bij ons achterlaat. Dat heeft ook een groot voordeel voor u: u ontvangt daardoor zo min mogelijk uitnodigingen voor onderzoeken waarbij u alsnog niet binnen de doelgroep valt.

- Interessante aanbiedingen tonen op de EuroClix website
We hebben ontzettend veel aanbiedingen, webwinkels, onderzoeken en andere diensten die we u als lid kunnen aanbieden. Om het gebruik van de EuroClix website zo leuk mogelijk voor u te maken, proberen we de meest interessante acties alvast voor u te selecteren en te tonen. Net als bij de persoonlijke nieuwsbrieven, gebeurt dit op basis van uw eerdere activiteiten binnen het spaarprogramma en op basis van de gegevens die u bij ons heeft ingevuld.

- Misbruik van het spaarprogramma bestrijden
Als we daar aanleiding toe zien, kunnen we gegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. Als dat wettelijk verplicht is, zullen we uw gegevens verstrekken aan de overheid.


Hoe lang bewaren we uw gegevens?

Hoe lang we uw gegevens bewaren hangt af van hoe actief u lid blijft.
Zolang u actief lid blijft van ons spaarprogramma, bewaren uw gegevens en kunt u deze inzien, opvragen en aanpassen. Als u uzelf bij ons uitschrijft, óf als wij u uitschrijven omdat u te lang niet actief bent geweest, dan blijven uw gegevens nog 8 weken bewaard.


Kan ik mijn gegevens laten verwijderen?

Ja. Een groot deel van uw gegevens kunt u zelf beheren onder 'Mijn gegevens'. Wilt u andere gegevens inzien of verwijderen, aarzel dan niet om even contact op te nemen met onze ledenservice via ledenservice@euroclix.be.


Kloppen uw gegevens niet, of heeft u andere vragen?

Neem gerust contact op met onze ledenservice via ledenservice@euroclix.be.


Informatie over cookies

Cookies zijn kleine stukjes informatie die tijdens het internetten worden opgeslagen op uw computer. De informatie is nodig voor het juist functioneren van een website. Cookies kunnen persoonlijke informatie verzamelen.


Cookies zorgen ervoor dat:
  • u ingelogd blijft;
  • adverteerders uw lidnummer kunnen opslaan en aan ons kunnen terugkoppelen;
  • we u de Clix kunnen toekennen waar u recht op heeft;
  • de website snel is;
  • we fouten en ongemak op de website kunnen opsporen;
  • we verbeteringen kunnen testen;
  • we u persoonlijk kunnen adviseren op basis van wat u eerder hebt gekocht en/of bekeken;
  • u aanbiedingen kunt delen via social media zoals Facebook en Google.

- Cookies verwijderen of uitschakelen

Cookies kunt u altijd zelf via uw browserinstellingen verwijderen of uitschakelen. Uitleg over het aanpassen van de cookie-instellingen vindt u onder Help in de meeste browsers. Maar let wel op: zonder cookies werkt ons spaarprogramma niet goed en is de kans heel groot dat u Clix misloopt. Meer weten over EuroClix en Cookies? Lees onze Cookiepagina.